Troca e Devoluções de Produtos Thaty Cabelos
.: Política de Troca e Devoluções
Defeito
Todos os produtos encaminhados a nossa empresa por motivo de DEFEITO, passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação ou mau uso. E sendo atestado o defeito de fabricação ou avaria no transporte, o produto será trocado e reenviado ao cliente.
Devoluções e ou Troca por Desistência
Caso receba o produto e o mesmo não agradar por algum motivo, ele deve ser devolvido nas condições que foi entregue (sem uso), no prazo de 7 dias previstos em Lei, após o recebimento da mercadoria.
.: Reembolso
A devolução do valor pago será feita através de depósito bancário ou cancelamento da compra (estornado), quando feita por cartão de crédito.
Para isso, nos envie um e-mail para [email protected] com os dados para depósito e o número de seu pedido. Se preferir, ligue direto no telefone (11) 3985-2202.
Você pode também, se desejar, optar pela troca de outro produto a sua escolha mediante acerto da diferença de valor.
.: Prazo Troca do Produto ou Devolução do Dinheiro
O novo produto escolhido será reenviado ao cliente em até 3 dias úteis. Em caso de devolução do dinheiro, o prazo máximo é de até 7 dias corridos após recebermos de volta o produto que não agradou nas mesmas condições quando de seu envio.
* Recomendamos que os produtos sejam reenviados com SEGURO, pois não nos responsabilizamos por roubos ou extravios por parte dos CORREIOS.
.: Prazo de Entrega (Em caso de troca) – SEDEX
O prazo no caso de troca é o mesmo prazo estabelecido para compras, contados a partir da data de despacho da mercadoria:
- Capitais: 4 a 6 dias úteis
- Interior: 6 a 7 dias úteis
*Obs.: Caso o produto não esteja em estoque, o prazo poderá ser acrescido em até 2 dias para entrega.
.: Contato para Trocas
Enviar e-mail para: [email protected]
- Com o número do pedido
- Nome completo
- Descrição do produto
- Defeito apresentado
Se preferir, ligue direto no telefone: (11) 3985-2202
